Política de Privacidade

1. Quem somos

O SouHub (souhub.com.br) é uma plataforma online de agendamento e gestão para salões de beleza, barbearias, clínicas de estética e negócios de serviços. Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos e como você pode exercer seus direitos.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro da empresa: nome do responsável, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada), informados ao criar a conta ou contratar um plano.
• Dados operacionais da empresa: informações que a própria empresa registra no sistema para operar o negócio — clientes, agendamentos, serviços, vendas e financeiro.
• Dados de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem enviados pelo formulário de contato do site.
• Dados de navegação: cookies essenciais para funcionamento do site e da sessão de login.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter sua conta, autenticar o acesso e prestar o serviço contratado;
• Enviar comunicações operacionais (confirmação de cadastro, faturas, avisos do sistema);
• Prestar suporte e responder mensagens enviadas pelos canais de contato;
• Melhorar o produto, corrigir erros e garantir a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros, nem os utilizamos para publicidade de terceiros.

4. Dados dos clientes das empresas

Os dados de clientes finais (por exemplo, nomes e telefones das clientes de um salão) são registrados e gerenciados pela própria empresa usuária, que atua como controladora desses dados. O SouHub atua como operador, tratando essas informações exclusivamente para prestar o serviço à empresa. Cada empresa acessa somente os próprios dados: as informações são isoladas por conta.

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas quando necessário para a prestação do serviço:

• Processadores de pagamento (como Mercado Pago, Asaas e PagBank), para cobrança de mensalidades e pagamentos online configurados pela empresa;
• Provedores de infraestrutura (hospedagem e e-mail), necessários para manter a plataforma no ar;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão e lembrar preferências básicas (como o aceite deste aviso). Você pode limpar ou bloquear cookies no navegador; algumas áreas logadas podem deixar de funcionar sem eles.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: senhas criptografadas, acesso restrito por perfil, isolamento por empresa e backups periódicos. Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados podem ser excluídos ou anonimizados mediante solicitação.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão de dados e revogação de consentimento. Para exercer qualquer direito, escreva para contato@souhub.com.br. Responderemos no menor prazo possível, dentro do exigido pela lei.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias do produto ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo.