Termos de Uso

1. O serviço

O SouHub é uma plataforma online (SaaS) de agendamento e gestão para negócios de serviços. Ao criar uma conta, você concorda com estes termos. O serviço é fornecido pela internet, sem necessidade de instalação, mediante assinatura mensal do plano escolhido.

2. Cadastro e conta

• As informações de cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas;
• A conta é da empresa contratante; o responsável pode criar acessos para a equipe, com níveis de permissão;
• A senha é pessoal e intransferível — atividades realizadas na conta são de responsabilidade do titular do acesso;
• É proibido usar a plataforma para atividades ilegais, envio de spam ou violação de direitos de terceiros.

3. Teste grátis

Novas contas podem usar o sistema completo gratuitamente pelo período de teste informado no momento do cadastro, sem cartão de crédito. Ao final do período, o uso segue apenas com a contratação de um plano — nada é cobrado automaticamente. Os dados registrados durante o teste são preservados na contratação.

4. Planos, pagamento e reajuste

• Os valores e limites de cada plano são os publicados na página de planos na data da contratação;
• A cobrança é mensal, por fatura com link de pagamento (Pix ou cartão);
• O não pagamento pode levar à suspensão temporária do acesso até a regularização, mediante aviso prévio;
• Valores podem ser reajustados com comunicação antecipada — você pode cancelar antes de o novo valor entrar em vigor.

5. Cancelamento

Não há fidelidade nem multa. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelos canais de suporte. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Após o cancelamento, você pode solicitar a exportação ou a exclusão definitiva dos seus dados, conforme a nossa Política de Privacidade.

6. Integrações de terceiros

A plataforma permite integrações opcionais — como WhatsApp e gateways de pagamento (Mercado Pago, Asaas) — usando credenciais da própria empresa contratante. Esses serviços possuem termos e políticas próprios, de responsabilidade dos respectivos fornecedores. Instabilidades nesses serviços externos podem afetar temporariamente as funções integradas.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, com manutenções programadas comunicadas quando possível. O suporte é prestado em português, pelos canais oficiais (painel do cliente, e-mail e WhatsApp), em horário comercial.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca SouHub, o layout e os componentes da plataforma pertencem aos seus desenvolvedores. Os dados registrados pela empresa (clientes, agendamentos, financeiro) pertencem à empresa. A assinatura concede uma licença de uso da plataforma, não a titularidade do software.

9. Limitação de responsabilidade

O SouHub é uma ferramenta de gestão: decisões comerciais, atendimento aos clientes finais e obrigações fiscais permanecem sob responsabilidade da empresa contratante. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de uso indevido da conta, compartilhamento de senha ou indisponibilidade causada por terceiros (queda de internet, instabilidade de serviços integrados).

10. Contato e foro

Dúvidas sobre estes termos: contato@souhub.com.br. Estes termos são regidos pelas leis brasileiras.